Доставка происходит с помощью сервиса Яндекс.Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы в пределах Санкт-Петербурга. Для этого при оформлении заказа мы спрашиваем ваше имя, телефон, почту и адрес. Не волнуйтесь, мы подберем наиболее близкий к указанному адресу пункт выдачи или постамат!

Обычно доставка в пределах города не занимает более трех рабочих дней со следующего дня после оформления заказа. Однако заказ может быть доставлен быстрее.

На ваш телефон и почту придет подтверждение от сервиса Яндекс.Доставка, что заказ был успешно доставлен в пункт выдачи или постамат. За ходом доставки вы сможете следить в приложении Яндекс.GO

В случае обнаружения в товаре брака, покупатель вправе:
обменять на такой же товар при его наличии в интернет-магазине;
обменять на другой товар с перерасчетом покупной цены; — получить возмещение расходов на исправление недостатков товара, предъявив соответствующие чеки;
вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него средства;

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества, доставка оплачивается интернет-магазином. Возврат средств происходит после получения товара продавцом в течение 7 рабочих дней на счет, с которого была произведена оплата. Срок возврата денежных средств зависит от скорости обработки запроса банком и может занять до 14 дней. В случае, когда товар не подошел по размеру/форме/цвету, покупатель вправе:
обменять на такой же товар при его наличии в интернет-магазине;
обменять на другой товар с перерасчетом покупной цены;

Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены факты, подтверждающие покупку указанного товара. Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.


В случае обмена/возврата товара надлежащего качества, доставка в обе стороны оплачивается покупателем. Возврат средств происходит после получения товара продавцом в течение 7 рабочих дней на счет, с которого была произведена оплата. Сумма доставки при оформлении возврата удерживается продавцом.


Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения, в случае если произошла ошибка не с вашей стороны. Условия возврата товара надлежащего качества:
товар не был в употреблении;
сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
заполнен бланк возврата

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Оплаченные заказы хранятся в течение 2 месяцев. В случае, если клиент оплатил заказ, но не забрал его в течение 2 месяцев, возврат может быть оформлен исключительно в случае отсутствия данного товара на складе у продавца. По истечении 2 месяцев после оплаты товара, возврат за товар надлежащего качества не может быть произведен. Для оформления обмена или возврата вам необходимо связаться с нами через ВКонтакте или по электронной почте info@shop-kolomyagi.ru и предоставить данные о заказе.